Вход

Преди да върнете продукт:
Рекламации на продукти и гаранционни замени може да получите на място в сервиза ни или след като ни изпратите повреденият компонент (пощенските или куриерски разходи са за ваша сметка).

След като сте изпратили повреденият компонент в сервиза, трябва да поръчате същия в онлайн магазина и да отбележите в полето за забележка по време на поръчката кога и по какъв начин сте изпратили компонента, както и от коя поръчка е. Това е достатъчно, за да  "нулираме" цената и да ви изпратим нов продукт. Обърнете внимание, че не изпращаме компоненти без налична в онлайн магазина поръчка за замяна, тъй като често получените дефектирали продукти не са придружени от нужната за това информация!

Връзка с нас:
За рекламации и контакти може да се свържете с нас на посочените на страницата "За нас" контакти и адрес:

• телефони: +359 (02) 866 70 70
• адрес на сервиза: София, кв. Лозенец, ул. Липа 17A, ет.1 (от 11 до 18:00 часа);

Съвет!
Горещо ви препоръчваме да се свържете лично с екипа на сайта, преди да решите да върнете продукт - ще е по-добре за всички, ако запазим добри отношения, а ние държим на приятелското отношение! Ако се колебаете за покупка - свържете се с нас, консултацията в Хардуер БГ ООД, независимо от продуктите, които предлагаме, винаги е била напълно безплатна и неангажираща!

Рекламация:
Съобразно т.5 от "Правилата за покупки" от сайта www.pv-bg.com, респективно от фирма Хардуер БГ ООД, продуктите, които предлагаме и сте закупили дистанционно, подлежат на рекламация в 7-дневен срок без разходи от страна на клиента с изключение на тези за заплащане на доставката. За целта е нужно да запазите всички документи, свързани с покупката, както и да върнете стоката неразпечатана, без промяна в търговския вид.

Изключения
Поради естеството на самите продукти, считани за консумативи или продукти за еднократна употреба, и риска за пренасяне на болестотворни микроорганизми с тях, www.PV-BG.com и Хардуер БГ ООД не приемат рекламации на следните продукти и си запазват правото да откажат рекламацията им с изключение на случаите на констатирани дефекти или несъответствия, съществуващи по време на продажбата, без последствия за фирмата:

• пълнители с никотинови разтвори, без изключения
• празни пълнители за никотинови разтвори, без изключения
• накрайници тип "мундщук", без изключения
• преходници, без изключения
• никотинови разтвори, без изключения
• използвани изпарители
• продукти, маркирани и продавани за еднократна употреба

Към "Общи условия за продажба на продукти, предназначени за еднократна употреба".

Гаранция:
Продуктите, предлагани в онлайн системата на www.PV-BG.com се предлагат с търговска гаранция, посочена в описанието на всеки от тях. С оглед краткото описание на продуктите, публикуваме следните пояснения:

•  Гаранционният срок на батериите за електронни цигари е 6 месеца и обхваща повреди в електронната схема на батерията. Гаранцията не се отнася за естественото износване на елемента (средно 150 или повече цикъла на презареждане, след което зарядът отслабва) и в никакъв случай - за физически повреди във връзката или бутона за активация, причинени от клиента умишлено или по невнимание.
  Внимание - работата на автоматичните батерии зависи от чистотата на активиращия сензор, ако не почиствате батерията редовно, тя ще спре да работи! Внимавайте да не изпускате батериите, ударите могат да причинят повреда в спойките вътре в нея!
• Гаранционният срок на изпарителите със стандартно съпротивление е 3 месеца и обхваща всички случаи на изгаряне (прекъсване на нагревателния елемент). Гаранцията не се отнася за естественото износване на нагревателния елемент и промените в количеството произвеждана от него пара, както и за промените в предаването на вкуса на никотиновите течности, и в никакъв случай - за физически повреди във връзката или която и да е част от изпарителя, причинени от клиента умишлено или по невнимание. Изключения са случаите, в които изпарителят не работи още при получаването му.
  Внимание - работата на изпарителя изисква редовна смяна на пълнителите и допълване с течност!
• Изпарителите с понижено съпротивление и комбинираните изпарител и пълнител (картомайзери) следва да се считат за консумативи и не подлежат на гаранционно обслужване.
•  USB зарядните устройства може да се тестват преди изпращане на клиента и подлежат само на рекламация поради дефекти, съществуващи по време на продажбата. Всякакви повреди, причинени от употребата им, прекъсване на кабела, пренатягане на връзката с батерията, огъване на конектора, повреди, причинени от зарядното устройство на компютър или друго устройство, не водят до гаранционна замяна.
  Внимание - USB зарядните устройства с висок заряден ток може да не работят с конекторите на компютъра ви - не ни е известен начин предварително да проверите това. USB зарядните устройства с висок заряден ток следва да се ползват само с преходници от електрическа мрежа към USB конектор с мощност над 1000 mAh. Използвайте само USB зарядни устройства, предназначени за вашата електронна цигара!
•  Зарядните устройства за електрическа мрежа подлежат само на рекламация поради дефекти, съществуващи по време на продажбата. Всякакви повреди, причинени от употребата им, прекъсване на кабела, пренатягане на връзката с батерията, огъване на конектора, както и други повреди, причинени по невнимание или умишлено от клиента, не водят до гаранционна замяна.
  Внимание - не пренатягайте батериите на зарядните устройства, възможно е да ги повредите непоправимо! Не усуквайте кабела и винаги включвайте зарядното след поставяне на батерията!
• Пълнителите, течностите и всички продукти, описани като продукти за еднократна употреба не подлежат на гаранционна замяна. Внимание - проверете вида на пълнителите, преди да поръчате. В случай, че направите грешка и поръчате пълнители, които не са за вашия модел, не ги разпечатвайте - ще ви ги заменим, ако посетите офиса ни или ги изпратите за собствена сметка в офиса ни.

Гаранционни замени и ремонти:
Условията за гаранционни замени са описани в началото на тази страница.